Esta iniciativa responde a la complejidad de los requisitos que exigen algunos destinos a la hora de viajar
Su uso es sencillo. Una vez el cliente realiza la reserva de su vuelo, recibe un correo de Iberia con un enlace a un formulario web con su número de seguimiento para acceder a «Tus documentos». Tan solo debe rellenar los campos, consultar los requisitos exigidos por las autoridades para viajar a ese destino e ir subiendo los documentos que las autoridades del país de destino exigen para su entrada. Cada archivo es verificado por Iberia.
Si hay algún error o algún documento que no es válido, el cliente recibe un correo con nuevas instrucciones para rectificarlo. Además, en el caso de que hubiera algún cambio en la normativa antes de la realización del viaje, Iberia contactaría por correo de nuevo con el cliente informándole de los cambios y pidiéndole que suba o modifique los documentos necesarios.
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