A pesar de que el Covid ha inmovilizado a muchos grupos de hostelería, el modelo híbrido de TSH ha permitido a la empresa atravesar con éxito la pandemia, incluso permitiendo la apertura de tres hoteles en los últimos 18 meses (Bolonia, Delft y Viena, el hotel más grande de la ciudad). Para TSH el 2022 será otro año importante ya que estima que sus ingresos superen los 100 millones de euros, un 25% más que en los niveles pre pandémicos de 2019. De hecho, el grupo ampliará su oferta de habitaciones (más de 1.000 nuevas) con las aperturas de sus hoteles en Madrid, Barcelona y Toulouse. Además, abrirá otros tres hoteles en 2022, lo que le permitirá ampliar su presencia en Europa.
El modelo híbrido de TSH ha permitido a la empresa atravesar con éxito la pandemia
«Hemos funcionado mejor que muchas empresas hoteleras tradicionales durante la pandemia. Nuestros clientes estudiantes y los huéspedes de co-working y co-living han sido muy leales y nos han ayudado a garantizar que tuviéramos un EBIDTA positivo. Gracias a nuestro modelo híbrido, pudimos aumentar rápidamente nuestra asignación de habitaciones para estudiantes en un momento en el que desaparecieron los viajes de placer y de trabajo. A pesar de todas las restricciones de movilidad, los confinamientos y las suspensiones de las clases para los estudiantes, hemos logrado una fuerte ocupación durante los últimos 18 meses incluso en los nuevos mercados donde acabamos de abrir. Esto nos ha permitido salir más fuertes de la crisis de COVID», comenta Charlie MacGregor, director ejecutivo de TSH.
Durante el curso académico 2020/2021, TSH ha logrado una tasa de ocupación del 51% en todas sus localizaciones y tipos de habitaciones. A medida que el mundo comienza a reabrirse y las restricciones se van relajando, el grupo espera un fuerte repunte de la demanda. A partir de septiembre, las reservas de largas estancias ya han vuelto a niveles de 2019 con una ocupación cercana al 100% y con listas de espera. Asimismo, el grupo fue capaz de gestionar más del 20% de sus habitaciones de hotel para el mercado estudiantil en 2019, y para el 2022 espera lograr una ocupación combinada en toda su cartera superior al 80%.
«El nuevo escenario que ha provocado la pandemia ha demostrado la resistencia del modelo de negocio híbrido de The Student Hotel, debido a sus diversas fuentes de ingresos. Y gracias a su importante cartera de propiedades en toda Europa y a su experiencia en el sector del alojamiento, TSH emerge de la pandemia bien capitalizada y magníficamente posicionada para consolidar su posición de liderazgo entre el público millennial y de la Generación Z», señala Vincent Rouget, partner en Aermont.
En relación con el desarrollo tecnológico, el grupo está implementando servicios innovadores que le permitirá satisfacer mejor las necesidades de sus clientes. La apuesta tecnológica acercará la empresa a sus huéspedes, aumentando su satisfacción y fidelidad. TSH implementará la primera plataforma de reserva de espacio / tiempo en sus hoteles con la que los huéspedes podrán reservar cualquier lugar en los edificios de TSH durante un período de tiempo definido; desde salas de reuniones, escritorios de co-working, plazas de aparcamiento, hasta mesas de ping pong.
Charlie MacGregor añade, «hemos invertido el tiempo que nos ha brindado la pandemia para evaluar y analizar hacia dónde queremos ir y cuál es el ‘punto óptimo’ para nuestros clientes. Nuestra estrategia consiste en crear el negocio más ágil posible para satisfacer sus necesidades, respetando nuestros valores y creando una cartera de ubicaciones de alto perfil que incluyan todos nuestros servicios».
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